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Há alguns dias tive oportunidade de conversar com duas pessoas da Ogilvy responsáveis pelo projecto da LG com os bloggers em Portugal. Foi uma reunião bastante útil para mim onde pude apresentar algumas ideias que tenho para uma campanha mais envolvente com os bloggers e que serviu para me elucidar da importância desta campanha para a LG e que também me levou a pensar sobre esta questão: Qual é o verdadeiro valor do meu blog para a LG.
Obviamente a Ogilvy / LG chegaram até mim pela audiência deste blog e não por eu ser um rapaz extremamente bem parecido e boa pessoa :P no entanto relembraram-me que devido a essa audiência eu tenho a vantagem e detenho o interesse da LG em me manter neste projecto.
O que as marcas querem dos bloggers
Quando uma marca investe num blogger ela espera pelo menos duas coisas:
1. Que divulgue o seu produto
2. Que receba feedback valioso para melhorar esse produto
É no segundo ponto que se foca o valor real desse blog e desse blogger. Divulgar um produto, as lojas e qualquer site o fazem, mas receber feedback sincero e sugestões para aperfeiçoamento do produto só são adquiridas através de quem o experiência e é aqui que os bloggers se destacam.
A Toyota foi, durante largos anos, a marca automóvel com mais confiança entre os clientes, no entanto em 2004 um problema no pedal de aceleração da carrinha Sienna colocou a Toyota nos olhos do mundo e teve de pagar milhões de euros em indemnizações. Agora em 2010 o meu ex-colega e amigo Hugo Silva iniciou o projecto Verso com a Toyota onde, juntamente com a sua mulher e 3 filhos, falam da carrinha da Toyota, da sua capacidade, conforto e segurança. Um projecto que sem dúvida irá fazer muitas famílias olhar com mais confiança para as carrinhas Toyota.
Ainda em 2010 a BP teve o acontecimento infeliz com uma plataforma de óleo ao longo do Golfo do México que inicialmente foi bastante mal gerida e que criou muita polémica, especialmente porque a BP decidiu ignorar o poder da Internet e dos seus utilizadores. Infelizmente foi necessário chegar a tal ponto de ruptura para que a BP entendesse a dimensão das suas acções.
Milhares de blogs comentaram o sucedido, diversos vídeos foram divulgados no Youtube referindo a situação e como a BP procurou apontar as culpas da sua plataforma à empresa que construiu as peças para a plataforma.
Eventualmente foram os Social Media que ajudaram a BP que a determinado ponto assumiu a sua quota de responsabilidade e tentou ser o mais transparente possível que atenuou a corrente anti British Petrol e divulgou o esforço conjunto para resolver a situação da melhor maneira. O que me leva a perguntar como seria se a BP tivesse sido transparente e pedisse a colaboração dos bloggers para ajudar a resolver esta situação toda.
E existem vários casos que podem ser estudados como o da Nike que há uns anos foi acusada de usar trabalho infantil, a Nestlé que era acusada da desflorestação da floresta da Amazónia porque os seus produtos utilizavam óleo de palmeiras daquela zona específica, entre outros.
Individualmente todos nós temos o nosso valor mas é nas massas e multidões que está o valor para as marcas e empresas. São os impulsionadores e motivadores destas multidões que são abordados pelas marcas e investidores para que possam acordar alguma parceria estratégia que seja benéfica para ambos.
No caso da LG abordou os donos de blogs no nicho pretendido com audiências estabelecidas. Por sua vez o projecto Verso com a Toyota é um projecto que iniciou no final do Verão de 2010 mas que o valor a longo prazo será muito benéfico para a Toyota. São objectivos diferentes, propostas bastante diferentes mas os meios de comunicação idênticos (blogs e social media).
Cada vez mais as marcas investem em blogs e social media para comunicar com os consumidores e compete a ti trabalhar para te destacares da multidão de forma que as empresa te considerem um elemento valioso e abordem com propostas.
Quando tiveres de escrever algo sobre um produto, serviço ou marca não te limites a transmitir aspectos técnicos, sê criativo, construtivo e critico.
Obviamente a Ogilvy / LG chegaram até mim pela audiência deste blog e não por eu ser um rapaz extremamente bem parecido e boa pessoa :P no entanto relembraram-me que devido a essa audiência eu tenho a vantagem e detenho o interesse da LG em me manter neste projecto.
O que as marcas querem dos bloggers
Quando uma marca investe num blogger ela espera pelo menos duas coisas:
1. Que divulgue o seu produto
2. Que receba feedback valioso para melhorar esse produto
É no segundo ponto que se foca o valor real desse blog e desse blogger. Divulgar um produto, as lojas e qualquer site o fazem, mas receber feedback sincero e sugestões para aperfeiçoamento do produto só são adquiridas através de quem o experiência e é aqui que os bloggers se destacam.
A Toyota foi, durante largos anos, a marca automóvel com mais confiança entre os clientes, no entanto em 2004 um problema no pedal de aceleração da carrinha Sienna colocou a Toyota nos olhos do mundo e teve de pagar milhões de euros em indemnizações. Agora em 2010 o meu ex-colega e amigo Hugo Silva iniciou o projecto Verso com a Toyota onde, juntamente com a sua mulher e 3 filhos, falam da carrinha da Toyota, da sua capacidade, conforto e segurança. Um projecto que sem dúvida irá fazer muitas famílias olhar com mais confiança para as carrinhas Toyota.
Ainda em 2010 a BP teve o acontecimento infeliz com uma plataforma de óleo ao longo do Golfo do México que inicialmente foi bastante mal gerida e que criou muita polémica, especialmente porque a BP decidiu ignorar o poder da Internet e dos seus utilizadores. Infelizmente foi necessário chegar a tal ponto de ruptura para que a BP entendesse a dimensão das suas acções.
Milhares de blogs comentaram o sucedido, diversos vídeos foram divulgados no Youtube referindo a situação e como a BP procurou apontar as culpas da sua plataforma à empresa que construiu as peças para a plataforma.
Eventualmente foram os Social Media que ajudaram a BP que a determinado ponto assumiu a sua quota de responsabilidade e tentou ser o mais transparente possível que atenuou a corrente anti British Petrol e divulgou o esforço conjunto para resolver a situação da melhor maneira. O que me leva a perguntar como seria se a BP tivesse sido transparente e pedisse a colaboração dos bloggers para ajudar a resolver esta situação toda.
E existem vários casos que podem ser estudados como o da Nike que há uns anos foi acusada de usar trabalho infantil, a Nestlé que era acusada da desflorestação da floresta da Amazónia porque os seus produtos utilizavam óleo de palmeiras daquela zona específica, entre outros.
Individualmente todos nós temos o nosso valor mas é nas massas e multidões que está o valor para as marcas e empresas. São os impulsionadores e motivadores destas multidões que são abordados pelas marcas e investidores para que possam acordar alguma parceria estratégia que seja benéfica para ambos.
No caso da LG abordou os donos de blogs no nicho pretendido com audiências estabelecidas. Por sua vez o projecto Verso com a Toyota é um projecto que iniciou no final do Verão de 2010 mas que o valor a longo prazo será muito benéfico para a Toyota. São objectivos diferentes, propostas bastante diferentes mas os meios de comunicação idênticos (blogs e social media).
Cada vez mais as marcas investem em blogs e social media para comunicar com os consumidores e compete a ti trabalhar para te destacares da multidão de forma que as empresa te considerem um elemento valioso e abordem com propostas.
Quando tiveres de escrever algo sobre um produto, serviço ou marca não te limites a transmitir aspectos técnicos, sê criativo, construtivo e critico.
Pois é, as pessoas não dão grande importância a estas questões, pelo menos as pessoas lá das hierarquias de chefia da Caetano Auto. Noutros países os fóruns são apoiados, aqui querem é meter abaixo desde há muito (posso apresentar toda e qualquer prova sobre isto caso abram uma flame war contra a minha pessoa).
Comecem a dar o devido valor, a respeitar e apoiar que se calhar as coisas mudam para melhor, entre as partes...não imaginam o poder que este meio tem sobre os vossos clientes e até trabalhadores!
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